경영학 콘서트
장영재 지음/비즈니스북스/1만3800원

인터넷 시대는 ‘지름신’의 전성기다. 휴가를 떠나고 싶은데 느닷없이 저가 해외여행 패키지 상품 메일이 날아들고, 옷을 사려고 하면 포털사이트에서 유난히 옷 광고가 눈에 띈다. 우연의 일치가 아니라 정보화시대의 필연이다.
세계 최대의 인터넷 검색업체인 구글이 2007년 갑자기 휴대폰 운영 시스템 시장에 진입하겠다는 계획을 내놓고 얼마 후 안드로이드를 출시했다. 왜일까. ‘경영학 콘서트’의 저자는 바로 ‘쿠키’ 때문이라고 설명한다.
쿠키는 컴퓨터 인터넷 브라우저에 있는 인터넷 접속정보 저장 공간이다. 여기엔 우리가 그동안 접속한 인터넷 사이트의 목록 등 다양한 정보가 담겨 있다.
쿠키를 분석하면 우리의 소비성향, 취미, 관심분야 등이 파악된다. 포털 업체들은 이 정보를 가지고 접속하는 사용자 개인별로 맞춤 마케팅을 할 수 있다.
컴퓨터는 아직까지 개인보다는 가족의 공용 기기다. 그러다보니 쿠키 정보의 정확도도 떨어진다. 그런데 휴대전화는 현존하는 전자제품 중 가장 개인적이다. 휴대전화가 인터넷에 연결되면 이는 한 사람의 모든 개인적인 정보를 담는 이동식 인터넷 단말기가 된다.
더구나 위치정보까지 실시간으로 알려주니 금상첨화다. 어떤 장소에서 어느 사이트에 들러 어떤 상품을 검색하는지를 알 수 있다면 광고효과를 극대화할 수 있다. 광고로 먹고 사는 구글이 스마트폰 시장을 그냥 두고 볼 수 없는 이유인 것이다.
‘경영학 콘서트’는 경영학이 우리 일상에 어떤 영향을 미치는지, 요즘 기업들이 소비자들을 대상으로 구사하는 마케팅 전략이 어떤 경영학적 근거를 가지고 있는지를 흥미롭게 풀어낸 책이다.
딱딱한 개념을 나열하기보다는 ‘같은 비행기 같은 등급 좌석인데도 항공 요금이 천차만별인 이유는 무엇일까’ ‘적립카드를 받는데 내 연봉은 왜 묻나’ ‘재즈피아니스트가 삼성전자의 구원투수가 된 까닭’ 등 일반인의 호기심을 자극하는 주제들을 다뤘다.
이재걸 기자 claritas@naeil.com
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