LG유플러스는 빅데이터를 활용해 고객 불만을 분석하고 잠재불만까지 예측할 수 있는 솔루션 '고객케어플러스'를 고객센터 업무에 적용했다고 22일 밝혔다. 사진은 상담사가 고객케어플러스를 통해 고객 응대 내역을 확인하는 모습.