서울 도봉구가 민원행정에 대한 주민들 이해를 돕고 서비스 만족도를 높이기 위해 주요 민원 신청과정을 동영상으로 제작했다. 도봉구는 구 유튜브 채널인 '도봉봉 티브이'에 '도봉민원대작전'을 게시했다고 27일 밝혔다.

'도봉민원대작전'은 주민들이 민원신고를 접수할 때 발생할 수 있는 상황을 3분 가량 첩보물 드라마 형식으로 제작했다. 혼인 여권 출생 무인민원발급기 사망 일자리플러스센터 관련 내용이다. 주민들이 민원신고 방법과 절차에 대해 이해하고 보다 쉽게 관련 내용을 처리하도록 돕는다는 취지다.

현재 6개 주제 전편이 도봉봉TV에 게시돼있다. 오언석 도봉구청장은 "도봉민원대작전 영상은 구청을 방문하시는 주민들이 흔히 겪는 착오와 실수를 줄이고 보다 편리하게 민원실을 이용하도록 돕기 위해 제작했다"며 "주민 편의를 위한 다방면의 서비스를 고민하겠다"고 말했다.