SK텔레콤은 질병관리청과 코로나19 백신 접종을 돕는 '누구 백신 케어콜' 구축·운영을 위한 협약을 맺었다고 8일 밝혔다.

누구 백신 케어콜은 SKT의 인공지능 누구가 전화를 통해 코로나19 백신접종 대상자에게 접종일정을 사전에 안내하고, 접종 후 이상반응 증상 발현 여부를 모니터링하는 시스템이다. 이동통신망 상에 구축된 AI서비스다. 별도의 앱이나 기기없이도 백신 접종 대상자는 전화를 통해, 의료기관 담당자는 전용 웹사이트로 이용할 수 있다.

의료기관 담당자가 누구 백신 케어콜 웹사이트에 로그인해 연락 대상자를 등록하면, 누구 백신 케어콜이 대상자에게 전화를 걸어 접종 전 일정 안내, 접종 후 증상 여부 체크한 후 대상자의 답변을 웹사이트에 올려 담당자에게 전달하는 방식이다.

SKT와 질병관리청은 전화만으로 사용 가능한 누구 백신 케어콜을 통해 노인 등 디지털 소외계층에게 백신접종 정보를 손쉽게 제공할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

누구 백신 케어콜 도입으로 코로나19 백신 접종센터와 위탁의료기관 종사자 업무경감도 기대된다. 지난해 5월부터 방역 현장에 투입된 '누구 케어콜(코로나19 자가격리·능동감시 대상자 모니터링 시스템)'의 경우, 올해 4월 초까지 약 12만명의 대상자에게 130만콜의 전화를 걸어 보건소 등 관련기관의 자가격리·능동감시자 모니터링 업무를 85%까지 줄였다.