AGE 20's, 디지털 고객만족 '최고'
2022-03-18 10:49:53 게재
애경산업 마케팅 대상
애경산업 화장품 브랜드 AGE 20s'(에이지투웨니스)가 한국마케팅협회 주관 대한민국마케팅대상에서 디지털고객만족도(HTHI) 여성화장품부문 1위'를 수상했다고 18일 밝혔다.
디지털고객만족도는 SNS 경쟁력을 파악하는 조사다. 소비생활에 영향을 미치는 고객 호감 정도를 양적·질적개념으로 구분해 지수화했다. 산업군별로 순위를 산정한다. 올핸 92개 산업군에서 304개 기업과 기관을 대상으로 조사를 벌엿다. AGE 20's는 여성화장품 브랜드 가운데 1위를 차지했다.
AGE 20's는 인스타그램, 유튜브, 블로그, 트위터, 페이스북 등 SNS 채널별 차별화한 콘텐츠와 활동으로 소비자와 실시간 소통하며 공감대를 형성했다는 점에서 높은 평가를 받았다.
AGE 20's는 '나를 사랑하는 나에게'라는 메시지와 함께 소비자 공감캠페인을 펼치며 소통을 이어나가고 있다. 인스타그램에선 매월 소비자가 직접 참여해 하루의 몸과 마음에 생기를 더해갈 수 있는 월간 소비자 참여 이벤트인 'AGE 20's DAY'를 운영중이다.
고병수 기자 byng8@naeil.com
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