최근 이스라엘 히브리대 역사학자 유발 하라리의 '사피엔스' 출간 10주년 기념특별판 서문이 화제가 된 적이 있다. 이 글은 실제 하라리가 아닌 초거대 인공지능(AI)이 하라리의 책과 논문, 인터뷰 등 온라인에서 찾을 수 있는 무수한 글을 모아 완성했다. 하라리조차 이 서문을 보고 '논리적 일관성'에 놀랐다고 했을 만큼 기술변화의 속도가 매우 빠르다.

당장 우리 공직사회에도 인공지능 기술이 도입된다. 내년부터 일부 중앙부처와 지자체에서 민원처리 문서작성 정보검색 등 공무원들이 단순·반복적으로 해오던 일들을 AI가 대신 처리해준다.

행정안전부는 'AI 행정지원 서비스' 개발을 완료해 내년부터 일부 중앙부처와 지자체에서 실제 업무에 시범 적용할 계획이라고 14일 밝혔다. 지난 7월부터 11월까지 네이버·KT·LG·SKT 등 8개 기업이 서비스 개발에 함께 했다.

이 사업은 공무원들의 행정 업무에 AI를 도입하기 전 국내 기술 수준과 실현 가능성 등을 사전에 검증하기 위해 추진됐다. 행정업무의 공공성과 보안의 중요성 등을 고려해 이미 개발돼 있는 민간 서비스를 쓰지 않고 별도 서비스를 개발했다.

예를 들어 공무원이 주요 키워드를 입력하면 이를 바탕으로 AI가 문서 초안을 작성해준다. 해당 공무원은 이를 검수·보완해 문서작성을 빠르게 완료할 수 있다.

공무원이 법령·지침·판례 등을 확인해야 할 때 AI가 정보를 대신 검색해서 답변해주기도 한다. 또 행사나 회의 주요정보를 입력하면 AI가 인사말이나 초대글 초안을 대신 써주기도 한다.

이번에 개발된 서비스는 내년부터 중앙부처와 지자체 일부 공무원을 대상으로 시범 운영된다. 지자체와 중앙정부에서 많이 사용하는 정부 업무관리 시스템인 '온나라시스템'에도 적용될 예정이다.

행안부는 이번 서비스 개발로 공무원 업무 시간이 단축돼 행정의 질이 높아질 것으로 기대하고 있다. 행안부는 올해 이 사업 실증 결과를 바탕으로 내년 정보화전략계획(ISP)을 수립할 예정이다. 장기적으로는 범정부 AI 공통기반 플랫폼을 구축하는 것이 목표다.

이상민 행안부 장관은 "AI 기술을 행정업무에 적용해 국민에게 더욱 촘촘하고 품질 높은 행정·복지 서비스를 제공할 예정"이라며 "앞으로도 AI·클라우드 등 디지털 기술을 적극 활용해 일 잘하는 정부를 만들겠다"고 밝혔다.