조주완 LG전자 대표는 15일 서울 여의도 LG트윈타워에서 ‘CEO F·U·N Talk’을 열고 “고성과조직 전환의 핵심은 리더십”이라며 리더십을 위한 행동원칙으로 ‘A.C.E’을 제시했다. ‘A.C.E’는 ‘목표의 명확함(Aim for Clarity) 실행의 신속함(Conduct with Agility) 과정의 완벽함(Excellence in Process)’을 의미한다.

지난해 이어 올해도 CEO F·U·N Talk의 첫번째 주제를 ‘리더십’으로 선정한 배경은 회사의 지속적인 성장을 위해선 고성과조직으로의 전환이 필수이며 이를 위해선 모두가 리더십을 갖고 담대하게 도전하는 것이 무엇보다 중요하기 때문이다.

행사에 앞서 실시된 설문조사를 바탕으로 조 대표는 구성원들이 생각하는 고성과조직에 대한 의견을 듣고 LG전자가 추구하는 ‘고성과조직’의 정의를 새롭게 정립했다.

조 대표는 “끊임없이 탁월함을 추구해 경쟁 대비 뛰어난 성과를 지속적으로 창출하고, 그 과정 속에서 회사와 구성원 모두가 함께 성장하는 조직”을 고성과조직이라고 규정했다.

그는 “모두가 동참하는 조직문화의 힘에서 비롯되며 이는 각자 리더십을 발휘해 A.C.E 행동원칙을 실천할 때 더욱 강력해 질 것”이라고 당부했다.

고성과조직으로 전환하기 위한 토양으로 ‘조직문화’를 꼽았다. 즐겁게 일할 수 있는 환경조성과 일하는방식의 변화를 통해 구성원들이 가진 잠재력을 최대로 발휘하며 꾸준히 성장할 수 있어야 한다는 취지다.

특히 Product(제품·서비스 관련 사업모델·방식) Process(일하는방식) People(구성원 역량) 등 3가지에 집중하면서 단기적으로 매출과 영업이익, 장기적으로 사업 포트폴리오, 기업가치 제고 등을 면밀히 살펴보고 관리해야 한다고 했다.

그는 우수사례로 고객들에게 새로운 경험을 제공하며 시장 수요를 창출하고 있는 구독사업을 들었다. 일하는방식 측면에선 고객경험데이터 기반으로 개발한 공감지능솔루션과 다양한 인공지능시스템을 꼽았다.

그는 “변화를 이끌어가는 리더들이 마음의 건강을 유지하는 프로그램과 지도역량을 강화할 수 있는 기회도 마련할 것”이라고 밝혔다.

한편 ‘CEO F.U.N Talk’은 조 대표가 취임한 후 구성원들과 소통하기 위해 만든 프로그램이다. 이번이 10번째로 총 1만여명이 참여했다.

김형수 기자 hskim@naeil.com