서울시가 관광객 3000만명 시대를 열기 위한 인프라 구축에 공을 들이고 있다.

서울교통공사는 외국인 관광객에게 편리한 지하철 이용환경을 제공하기 위해 '외국어 동시대화 시스템'을 구축한다고 4일 밝혔다.

외국어 동시대화 시스템은 양방향에서 볼 수 있는 투명 디스플레이를 통해 외국인과 역 직원이 자국 언어로 동시에 대화할 수 있는 서비스다. 한국어를 포함한 13개 언어를 지원한다.

이용자는 스크린을 터치하거나 유·무선 마이크를 활용해 대화를 나눌 수 있다. 서울 지하철을 이용하려는 외국인들이 이용정보를 빠르고 정확하게 안내받을 수 있어 부족한 관광 인프라 향상에 보탬이 될 것으로 기대된다. 관광객은 역 직원과 대화뿐 아니라 화면을 통해 다양한 지하철 이용정보를 제공받을 수 있다.

외국인 수송이 가장 많은 4호선 명동역에서 시범 운영을 시행한다. 4개월간 시범운영을 해본 뒤 5개역(서울역 이태원역 김포공항역 광화문역 홍대입구역)으로 늘려나갈 계획이다.

공사는 현장 테스트에서 나타난 개선점을 보완해 시스템 활용도를 높인다는 게획이다. 불완전한 고유명사 음성인식, 소음으로 인한 음성 및 번역 장애를 해결하기 위해 잡음 제거 기술을 강화하기로 했다.

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