서민·취약계층이 맞춤형 서민금융상품을 한 번에 조회·대출 받을 수 있는 플랫폼이 만들어진다. 현재 민간·정책 서민금융상품의 조회 기능이 분리돼 있어서 유리한 조건의 민간상품 이용이 가능한데도 정책상품을 이용하는 경우들이 있다. 통합 조회 플랫폼이 구축되면 이용자의 선택 폭이 확대돼서 맞춤형 상품 이용이 가능해질 전망이다.

5일 김주현 금융위원장은 서울 중구에 위치한 '중앙 서민금융통합지원센터'를 방문한 자리에서 올해 6월 '서민금융 종합플랫폼' 출시를 발표했다.

서민금융 종합플랫폼은 민간·정책 금융상품을 통합 조회할 수 있는 시스템으로 정책서민금융상품 신청 전 금리·한도 등 조건이 더 유리한 민간서민금융상품을 우선 안내한다. 정책서민금융상품 신청 시에도 이용 가능한 상품의 금리와 한도를 비교해 제공한다.

현재 근로자햇살론(금리 13.5% 이내, 2금융권 취급)과 햇살론15(15.9%, 은행권 취급)의 경우 둘 다 연소득 3500만원 이하 또는 신용평점 하위 20% 이하이면서 연소득 4500만원 이하를 대상으로 하고 있다. 금리조건이 보다 유리한 근로자햇살론을 이용할 수 있음에도 이용자가 이를 알지 못해 은행에서 햇살론15(은행만 취급)를 이용하는 경우가 발생하고 있다.

지난해 10월 서민금융진흥원 설문조사결과 서민금융상품 간의 이용조건 차이를 모른다는 응답이 69.6%에 달했고, 이용시 불편한 점으로 '상품의 종류가 많고 복잡하다'는 응답이 26.6%로 가장 높았다.

현재 상품별 신청화면에서 기초정보부터 재입력하는 복합한 보증서 발급절차도 간편해진다. 플랫폼을 통해 정책서민금융상품 이용시 대출조회 당시 입력된 정보가 자동 연계돼 보증서 발급까지 소요시간이 단축된다.

금융위는 "대출승인이 거절돼 여러 금융회사를 방문하거나 금융회사 앱을 통해 대출 가능 여부를 일일이 확인해야 하는 불편함도 개선된다"며 "플랫폼에서는 이용자에게 보증서를 발급하면서 해당 보증서로 대출실행이 가능한 금융회사 정보도 함께 제공할 예정"이라고 밝혔다.

금융회사의 대출 승인 여부를 일괄 확인해 줌으로써 이용자는 여러 번 금융회사를 방문할 필요 없이 대출이 가능한 금융회사 중 주 거래 금융회사 등 선호 금융회사를 선택해 이용할 수 있게 된다.

또 고용제도 연계, 취업지원, 채무조정, 복지제도 연계 등을 플랫폼을 통해 비대면으로 진행할 수 있다. 이용자가 서민금융통합지원센터를 예약하고 방문하지 않아도 되는 것이다.

정책서민금융 이용자의 대출 상환 상태에 따라 필요한 사후관리도 지원될 예정이다. 서민금융진흥원은 이용자의 신용 평점 변동, 타 기관 대출 연체발생 여부 등에 따라 연체우려 징후, 장단기 연체 가능성 등을 사전에 파악한다. 이를 통해 불법사금융 피해 예방, 채무조정 제도 안내 등 이용자에게 필요한 맞춤형 금융교육 컨텐츠와 신용·부채관리 컨설팅을 플랫폼에서 제공하기로 했다.

김주현 위원장은 "올해 서민금융 정책 키워드로 '이용자 편의 제고'와 '자활 지원'을 중점적으로 추진하려 한다"며 "취약계층의 어려움을 근본적으로 해결하기 위해서는 경제적 자활을 지원하는 것이 무엇보다 중요하다"고 말했다.

김 위원장은 "고용노동부와 함께 취업지원 등 복합상담 강화방안을 조속히 마련해 발표하고, 연체가 발생한 분들을 위한 채무조정 등 지원 방안도 함께 강구해나갈 것"이라고 밝혔다.

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