“AI시대 상상력이 경쟁력”
황현식 LG유플러스 대표
대응위해 에자일 조직 필요
내년 MWC에 전시공간 마련
“생성형 인공지능(AI) 기술을 사용해 고객에게 어떤 가치를 제공할지 상상하는 것이 중요하다.”
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황현식(사진) LG유플러스 대표는 28일(현지시간) 모바일월드콩그레스(MWC) 2024 현장에서 기자들을 만난 자리에서 “과거에는 원천기술이 되는 AI자체를 만드는데 노력했지만 앞으로는 응용기술이 중요해질 것”이라며 AI시대 대응에 가장 중요한 능력으로 상상력을 꼽으며 이같이 말했다.
황 대표는 “생성형AI 등장 후 삶의 변화를 이끌고 생산이나 업무환경을 변화할 에너지는 쌓였지만 혁신을 만드는 데는 아직 초기단계”라며 “발달한 기술로 뭔가 만들려면 어떤 혁신이 필요한지, 고객에게 어떤 가치를 제공할지 상상해서 몰입할 수 있는 조직적 역량을 만드는 게 중요하다”고 말했다.
그는 상상력이 있는 회사를 만들기 위한 방안으로는 “빠르게 실험하고 빠르게 만들고 그러면서 빠르게 변화할 수 있는 ‘애자일한 조직’을 만들겠다”고 밝혔다. 애자일 조직은 상황변화와 필요에 따라 변화무쌍하게 대응하는 기민하고 민첩한 조직을 말한다.
황 대표는 AI인력 확보 방안으로는 외부 인재 영입과 함께 내부 인력 교육을 통한 AI인력화를 추진하겠다고 말했다. 내부역량 강화를 위한 구체적인 방안으로는 직원들이 자발적으로 참여하는 축제형식 해커톤 등을 활용한다는 계획이다
황 대표는 MWC를 보고 느낀 점에 대해서는 △5G 투자 회수를 위한 통신회사의 노력 △온디바이스 AI(기기 내장형 AI)가 가져올 변화 △AI로 인한 혼합현실(XR) 콘텐츠 활성화 가능성 등을 언급했다.
그는 “5G 투자를 시작한 지 오래됐지만 투자한 만큼 수익성이 안나오고 있다”며 “통신회사와 네트워크 장비회사 모두 5G 네트워크를 통한 수익화 증대에 고민이 많다”고 설명했다.
황 대표는 온디바이스AI 등장이 가져올 변화와 관련해서는 “데이터 트래픽은 줄 가능성이 높지만 온디바이스 AI 칩을 장착한 사물인터넷(IoT) 기기가 큰 폭으로 증가할 수 있다”고 분석했다.
한편 황 대표는 내년 MWC에 고객 상담만을 위한 공간이 아닌 서비스를 소개할 수 있는 전시관 마련 가능성도 언급했다.
그는 “지금까지는 글로벌하게 의미있는 게 없으면 전시공간을 만들 필요가 없다고 판단했다”며 “이젠 생각을 바꿔서 글로벌하게 의미있는 서비스를 만들어서 부스를 만들고자 한다”고 말했다.
LG유플러스는 2019에 LG전자와 공동전시공간을 마련해 5G 관련 서비스를 공개한 것 외에는 MWC에 별도 전시공간을 차리지 않았다.
바르셀로나(스페인) = 고성수 기자
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