롯데온이 고객 맞춤형 쇼핑 환경 강화를 위해 홈페이지와 모바일 앱(사진)을 전면 개편했고 23일 밝혔다.

이번 새단장은 고객 취향에 맞는 상품을 더 쉽게 발견하도록 사용자 환경과 사용자 경험을 개선하는 데 초점을 맞췄다. 익숙한 브랜드는 더 깊게 경험하고 새로운 브랜드는 부담 없이 접할 수 있도록 설계했다.

가장 큰 변화는 홈 화면이다. 홈 메인에는 고객 데이터와 쇼핑 행동 패턴을 반영해 선호 브랜드와 상품을 전면 배치했다. 검색 없이도 개인화된 화면에서 빠르게 탐색과 구매가 가능하도록 했다.

뷰티 패션 키즈 푸드리빙 등 분야별 특화 화면도 강화했다. 홈 상단 탭을 선택하면 각 카테고리 인기 상품과 추천 브랜드를 모은 화면으로 전환된다. 고객 패턴 기반 추천 기능을 고도화해 상품 탐색 속도를 높였다.

홈 하단에는 ‘좋아요’ 페이지를 신설했다. 기존 나의 찜 기능을 확장해 좋아요를 누른 상품과 브랜드를 한눈에 볼 수 있도록 했다. 가격 인하 신규 쿠폰 카드 할인 정보도 함께 안내한다. 좋아요 수 기반 상품 순위도 제공해 흐름을 직관적으로 확인할 수 있다.

브랜드 페이지에서는 고객 선호도와 구매 이력을 바탕으로 맞춤형 브랜드를 추천한다. 입점 브랜드관을 취향에 맞게 둘러보며 새로운 브랜드를 발견할 수 있도록 구성했다. 상품 상세 페이지 역시 구매 경험과 추천 기능을 강화하는 방향으로 순차 개편할 예정이다.

이연주 롯데온 서비스디자인부문장은 “좋아하는 브랜드를 중심으로 취향을 확장하고 새로운 브랜드를 자연스럽게 만날 수 있도록 설계했다”며 “개인화 추천과 탐색 기능을 고도화해 더 편리한 쇼핑 플랫폼으로 발전하겠다”고 말했다.

정석용 기자 syjung@naeil.com