AIA생명이 지난 19일 인천 인스파이어 엔터테인먼트 리조트에서 임직원 송년회인 ‘2025 이어-앤드 스태프 셀레브래이션(Year-end Staff Celebration)’을 가졌다

‘더 높은 곳을 향해 도약하자(Reaching the Next Level)’라는 슬로건을 내걸고 열린 이번 행사에서는 올 한 해 성과 리뷰와 내년도 전략적 도약을 위한 조직의 방향성을 공유하는 자리로 구성됐다. 이날 현장에는 AIA생명 촹 네이슨 마이클 대표이사와 자회사 AIA 프리미어파트너스 공태식 대표를 비롯해 두 회사 임직원 700명이 모였다.

이번 행사는AIA생명 및 AIA 프리미어파트너스의 2025년도 성과와 2026년 경영전략 등을 발표했다. 이후 진행된 ‘AIA 올해의 임직원 어워드’에서는 리스크·컴플라이언스 및 소비자 보호(Risk, Compliance & Consumer Protection) 등 5개 부문에서 모두 15명이 수상했다.

한편 AIA생명은 2025년 한 해 동안 ‘채널 경쟁력 강화’, ‘고객경험 혁신’, ‘소비자보호 고도화’, ‘헬스·웰니스 및 ESG 활동 전개’ 등의 성과를 이뤄왔다.

고객 서비스 측면에서는 대형언어모델(LLM) 기반 AI OCR을 보험금 청구·심사에 적용해 신속 지급을 고도화하고, 보험사기 의심 사례를 적발하는 등 공정한 지급과 소비자 보호를 강화했다. 또한 이상금융거래탐지시스템(NCFFDS) 고도화 및 임직원 참여형 소비자보호 아이디어 공모전 등 예방 중심의 소비자보호 활동을 지속 전개했으며, 브랜드·사회적 가치 영역에서 다양한 활동을 벌여 ‘더 건강하게, 더 오랫동안, 더 나은 삶’이라는 기업 소명을 사업 전반에서 입체적으로 구현해왔다.

오승완 기자 osw@naeil.com