CJ올리브네트웍스는 키움증권의 모바일트레이딩시스템(MTS) ‘영웅문S#’에 디지털 마케팅 설루션 ‘앰플리튜드’를 제공했다고 15일 밝혔다.

앰플리튜드는 고객 행동 데이터 분석 설루션이다. CJ올리브네트웍스는 앰플리튜드의 공식 판매사로 설루션 도입과 컨설팅을 제공하고 있다.

CJ올리브네트웍스는 앰플리튜드를 활용해 영웅문S# 앱 이용 데이터를 분석하며 사용 편의성 증대와 사용자 경험을 강화하기 위한 환경을 구현했다.

키움증권은 고객이 앱에서 어떤 기능을 중점적으로 사용하는지, 서비스 이용은 어떤 여정으로 이루어지는지, 특정 서비스가 재방문 및 체류 시간에 미치는 영향 등 데이터를 종합적으로 분석할 수 있게 됐다.

또한 이용 과정에서 고객이 주로 이탈하는 구간이나 불필요하게 여러 단계를 거치는 경로를 확인해 실제 데이터를 바탕으로 서비스 개선 과제 도출이 가능하다.

고성수 기자 ssgo@naeil.com