SSG닷컴이 “장보기 대표 플랫폼으로 거듭나겠다”고 4일 밝혔다.

배송 품질 멤버십을 3대 축으로 온라인 그로서리(식료·잡화)시장 주도권을 잡겠다는 전략이다.

SSG닷컴 측은 “창립 12주년을 맞아 배송 고도화, 신선식품 경쟁력, 멤버십 기반 가계 절약 기여를 뼈대로 한 대고객 선언을 발표한다”면서 “본질에 집중해 ‘대한민국 대표 장보기 온라인몰’로 도약하는 동시에 중장기적 성장 기반을 공고히 하겠다”고 설명했다.

SSG닷컴은 우선 원하는 일시에 받아볼 수 있는 ‘쓱배송’, 도착보장 ‘스타배송’, 주문 즉시 배송하는 ‘바로퀵’을 강화해 소비자생활 패턴에 최적화한 배송 서비스를 제공할 방침이다. 전국 100여개 이마트 점포 물류시설 피킹앤패킹(선별·포장)센터)에서 처리하는 ‘쓱 주간배송’ 물량을 대폭 확대한다. 주간배송 수령 시간대도 지역에 따라 최대 5개까지 세분화한다. SSG닷컴은 이마트 상품을 점포 반경 3km 이내에서 1시간 내외로 배송해주는 ‘바로퀵’ 물류거점도 2분기 내 90곳으로 늘려 퀵커머스시장 영향력 확대도 노린다.

또 ‘온라인 이마트’로서의 정체성을 공고히 한다는 방침이다. 상품관리 측면에서 엄격한 이마트 신선식품 관리 기준을 동일하게 적용해 품질을 보장한다. 상품 선도에 불만족할 땐 조건 없이 환불·교환해주는 ‘신선보장제도’를 운영해 신뢰도를 한층 높인다.

멥버십 전용 특가를 상시 운영해 체감혜택도 늘린다.

SSG닷컴은 이마트 상승효과에 기반한 가격 경쟁력에 멤버십 ‘쓱세븐클럽’ 7% 적립 혜택을 더해 실질적인 가계 물가 부담 경감에 기여하겠다는 목표도 세웠다. 멤버십 활용으로 충성고객을 넓히겠다는 전략이다. 당장 지난 1월 ‘쓱배송’과 ‘스타배송’ 상품 구매 때 7% 고정 적립을 핵심으로 한 ‘쓱세븐클럽 기본형’을 월 2900원에 선보였다. 이달에는 CJ그룹과의 협업 범위를 콘텐츠 영역까지 확장, OTT 티빙(TVING) 콘텐츠까지 볼 수 있는 ‘쓱세븐클럽 티빙형’을 월 3900원에 내놨다.

신선·가공식품과 생활용품 패션·뷰티 유아동 리빙·가전을 상대적으로 저렴한 가격에 선보일 방침이다.

고병수 기자 byng8@naeil.com