삼성전자가 글로벌 빅테크 생성형 인공지능(AI)을 업무 전반에 도입하며 인공지능전환(AX)을 본격화한다.

삼성전자는 12일 DX부문 임직원을 대상으로 외부 생성형 AI 서비스를 공식 도입한다고 11일 밝혔다. 이번에 제외된 디바이스솔루션 부문도 조만간 외부 생성형AI를 도입할 예정이다.

삼성전자가 도입하는 생성형AI는 챗GPT, 제미나이 엔터프라이즈, 클로드 등 3가지다. 이에 따라 삼성전자 임직원들은 특정 1개 AI 서비스에 한정하지 않고 업무별 특성이나 목적에 따라 적합한 AI를 골라 쓸 수 있다.

삼성전자는 “외부 생성형 AI를 사용하기로 한 것은 일하는 방식을 근본적으로 혁신해 AI 전환을 가속화하고 이를 기반으로 글로벌 시장에서 DX부문의 비즈니스 경쟁력을 높여 고객에게 더 나은 제품과 서비스 경험을 제공하기 위한 것”이라고 설명했다. 이어 “3개 AI서비스를 도입한 것은 AI를 일회성으로 도입하는 데 그치지 않고 임직원 누구나 최적의 도구를 활용할 수 있는 환경을 갖추겠다는 전략적 판단에 따른 것”이라고 덧붙였다.

삼성전자는 앞서 임직원 2500여명을 대상으로 외부 생성형 AI 서비스 후보군에 대한 서비스 실효성 검증을 거쳐 글로벌 빅테크가 제공하는 대표 생성형 AI 서비스 3종을 선정하고 도입을 준비해 왔다.

이를 통해 삼성전자는 △업무 생산성 향상 △일하는 방식 혁신을 실질적으로 뒷받침하는 동시에 △의사결정 속도 △조직 전반의 실행력을 한 단계 끌어 올린다는 방침이다.

노태문 삼성전자 대표이사 사장은 “외부 생성형 AI 도입은 단순히 업무 도구로서 AI를 제공하는 것이 아니라 우리가 일하는 방식과 실행 속도를 근본적으로 변화시키는 출발점”이라고 말했다.

한편 삼성그룹은 지난 9일 사장단과 임원, 직원들의 일하는 방식과 조직문화 등 기업 DNA 자체를 AI 중심으로 탈바꿈하는 대혁신을 추진하기 위해 전체 관계사를 대상으로 이달 중 챗GPT 제미나이 클로드 등 외부 생성형AI 서비스를 공식 도입한다고 밝혔다.

특히 AI를 단순한 업무 개선 도구를 넘어 경영의 근본적 변화를 위한 혁신 기법으로 삼고자 다양한 직무와 조직 특성을 고려한 세부 운영 정책을 마련하는 동시에 리스크 통제를 위해 정교한 보안 체계를 구축한다.

관계사 전체 사장단 50여명을 대상으로 AI 집중 교육인 ‘AX 부트 캠프’도 실시한다. 전체 사장단 대상의 AI 집중 교육은 이번이 처음이다. 교육에서 사장단은 AI를 활용한 각사 업무 프로세스 혁신 방안도 직접 발표한다.

전체 관계사 임원 2300여명을 대상으로 한 AX 교육도 진행한다. 교육은 8월 12일까지 차수별로 2박 3일간 삼성전자 인재개발원과 인력개발원 창조관에서 진행된다.

고성수 기자 ssgo@naeil.com