서울 관악구가 위기가구를 신속하게 파악하기 위해 초기 상담 결과를 한번 더 확인한다. 관악구는 보다 촘촘하고 신속한 복지 대응체계를 구축하기 위해 이달부터 ‘더블 체크(Double Check)’ 시범사업을 본격화한다고 22일 밝혔다.

복지플래너와 복지상담전문관이 실시한 초기 상담 결과를 동주민센터 복지팀장이 한번 더 확인하는 게 핵심이다. 작은 위험 신호도 놓치지 않고 고위험 가구에 필요한 맞춤형 서비스를 적기에 연계한다는 취지다. 구는 “최근 현장 상담과 조사 업무가 급증함에 따라 위기가구에 대한 신속하고 정확한 판단이 중요해졌다”며 “위기도를 판단하는 데 있어 편차를 줄이고 점검 기능을 대폭 강화하기로 했다”고 설명했다.

시범사업은 보라매동 성현동 남현동 신원동 4곳에서 연말까지 진행한다. 단순히 위기 여부를 확인하는 기존 방식을 탈피해 ‘생명·안전’ ‘학대·폭력’ ‘돌봄공백’ 등 6대 중점 영역을 중심으로 추가 점검을 실시한다.

초기상담 결과 생명과 안전에 직접적인 위험이 우려되는 경우 ‘긴급 대상’으로 분류해 경찰 소방 정신건강복지센터 등 관계 기관과 즉시 연계한다. 학대·폭력이나 돌봄공백 등 복합적인 상황이면 내부 사례회의를 통해 맞춤형 지원 방안을 찾는다.

박준희 관악구청장은 “위기가구 발견만큼이나 중요한 것은 필요한 지원을 적시에 연결하는 일”이라며 “복지 현장에서 작은 위험 신호도 놓치지 않고 주민 모두가 안심할 수 있는 촘촘한 안전망을 만들어 가겠다”고 말했다.

김진명 기자 jmkim@naeil.com