보금자리론과 '내집 마련 디딤돌대출' 등 정책모기지에 대한 궁금증을 카카오톡을 통해 실시간으로 해결할 수 있게 됐다.

한국주택금융공사(HF, 사장 최준우)는 'HF톡' 서비스를 통해 실시간으로 △심사서류 간편 제출 △대출 진행상태 조회·신청정보 수정 △24시간 챗봇상담 등을 이용할 수 있다고 7일 밝혔다.

'HF톡'은 카카오톡에서 '한국주택금융공사' 채널 추가 후 이용할 수 있다. 'HF톡'을 통해 정책모기지 신청 전 고객도 언제든 챗봇을 통해 실시간 양방향 상담이 가능해졌다.

정책모기지를 신청한 고객은 홈페이지나 모바일 앱을 통하지 않고도 구비서류 발급 후 촬영한 사진을 'HF톡'을 통해 업로드함으로써 심사서류 제출을 마칠 수 있다. 또한 대출 진행상태 및 신청정보 등을 실시간으로 조회할 수 있다. △대출금액 △만기 △상환방식 △대출예정일 등을 직접 변경하면 심사에 즉시 반영된다.

최준우 사장은 "HF톡이 비대면 주택담보대출인 정책모기지에 대한 금융 소비자들의 접근성 향상에 크게 기여할 것으로 기대한다"고 말했다.