디지털보험사인 교보라이프플래닛생명이 2년 연속 불완전판매 비율 0% 기록을 세웠다고 18일 밝혔다.

불완전판매란 금융사가 손실 가능성 등 고객이 부담할 위험 등을 제대로 알리지 않고 상품을 판매하는 것을 말한다. 보험설계사들이 고객에게 보험상품을 판매하면서 중요 정보를 알리지 않은 경우 문제가 발생한다.

금융당국에서는 금융회사들의 불완전판매를 수시로 소비자들에게 알리고 있다. 보험업계의 불완전판매 비중은 다른 금융회사들보다 높은 편이다.

생명보험협회가 집계한 교보라이프플래닛의 2024년 13회차 보험계약유지율은 92%에 달한다. 장기보험의 경우 가입자가 만기가 되기 전에 해약을 하는 경우가 있는데, 1년 유지를 한 고객 비중이 92%를 기록했다는 의미다.

오승완 기자 osw@naeil.com