인천국제공항공사가 얼굴 인식 기술을 접목한 ‘무인 수하물 위탁’(샐프백도롭) 서비스를 개시했다고 27일 밝혔다. 무인 수하물 위탁 서비스는 여객이 전용 기기를 통해 직접 수하물을 부치는 자동화 시스템으로, 출국 절차를 간소화하고 공항 운영 효율을 높이는 핵심 스마트 서비스로 평가된다.

인천공항공사에 따르면 그동안 무인 수하물 위탁기 이용 시 탑승권을 스캔해 탑승 정보를 인증했으나, 스캔 오류로 인한 지연과 대기열 정체가 발생해 왔다. 이 같은 불편을 해소하기 위해 인천공항은 탑승권 또는 얼굴 인식 중 하나를 선택할 수 있도록 인증 방식을 이중화했다.

여객은 ‘인천공항 스마트패스 모바일앱(ICN 스마트패스)’에서 얼굴 정보와 탑승권을 사전에 등록한 뒤, 무인 수하물 위탁기에 설치된 카메라를 통해 얼굴을 인식시키는 방식으로 수하물을 직접 위탁할 수 있다.

해당 서비스는 진에어와 에어서울을 대상으로 우선 시행되며, 이후 무인 수하물 위탁 서비스를 제공하는 전체 항공사로 순차 확대될 예정이다.

앞서 인천공항공사는 출국장과 탑승구까지 스마트패스를 단계적으로 확대 적용해 왔으며, 이번 얼굴 인식 기반 무인 수하물 위탁 서비스 도입으로 출국 전 과정의 비대면 서비스를 한층 강화하게 됐다.

이학재 인천공항공사 사장은 “이번 얼굴 인식 서비스 도입으로 출국 절차가 더욱 간소화되고 여객의 자율 이용이 확대될 것으로 기대된다”며 “앞으로도 여객 편의를 최우선으로 세계 최고 수준의 공항 서비스를 제공하겠다”고 말했다.