하나투어는 1분기 기준 개별 자유 여행 상품(FIT) 이용객 수가 148만명을 기록했다고 4일 밝혔다. 이는 2024년 관련 통계 작성 이래 최대 기록이다. 분기별 추이를 살펴보면 지난해 2분기 100만명, 3분기 110만명, 4분기 136만명에 이어 연속 상승세가 가속화되고 있다.

전년 동기 대비 이용객 증가율도 집계 이후 성장세를 이어가고 있다. 지난해 4분기 21%에 이어 올해 1분기에는 29% 성장률을 나타냈다.

하나투어에 따르면 일본과 중국을 중심으로 호텔 항공권 등 단품 판매가 늘어났다. 일본 지역 이용객 비중은 전년 동기 대비 8%p가량 상승하며 40% 수준에 달했다. 도쿄·오사카 등 대도시를 넘어 소도시까지 여행 수요가 확대된 점이 주효했다.

개별 자유 여행 상품 주요 소비층인 MZ세대를 겨냥해 온라인 채널을 활성화한 점 역시 성장 배경으로 꼽힌다.

멀티 인공지능(AI) 에이전트 서비스 ‘하이(H-AI)’를 필두로 편의성을 높인 점도 작용했다. 하이는 사용자가 입력한 희망 조건에 따라 맞춤형 동선을 추천한다. 일정 설계부터 관리 예약까지 한번에 처리할 수 있다.

송현경 기자 funnysong@naeil.com