대전시가 26일부터 전국에서 처음으로 교통약자 이동지원서비스 ‘사랑나눔콜’에 카카오T 앱을 연결한 서비스를 시작한다. 과학기술정보통신부 등이 주관한 ‘국민체감형 민간혁신 프로젝트’ 일환이다.

대전시에 따르면 ‘사랑나눔콜’은 몸이 불편하거나 대중교통 이용이 어려운 어르신·장애인 등 교통약자를 위한 대전시의 차량 지원 서비스다. 해당 서비스는 그동안 전화를 걸거나 별도의 공공앱을 설치해야만 이용할 수 있었다. 하지만 이번 서비스로 많은 사람들이 사용하는 ‘카카오T’ 앱에서도 바로 호출이 가능해졌다.

대전시는 교통약자 이동지원센터, 코나투스, 카카오모빌리티와 서비스를 준비, 2025년 3월부터 시범사업으로 운영해왔다.

각 기관은 역할을 나눠 협력한다. 대전시는 서비스 운영과 정책 지원을 담당한다. 카카오모빌리티는 카카오T 앱 안에서 차량을 부를 수 있도록 했다. 모빌리티솔루션 전문기업인 코나투스는 교통약자 이동지원 플랫폼 구축과 지자체 시스템과의 연계 등 기술통합을 담당했다.

새로운 시스템은 ‘서비스형 소프트웨어(SaaS)’ 방식으로 만들어졌다. 이 방식은 기능을 추가할 때 기존 시스템 변경을 최소화하고 빠르게 개선할 수 있어 다른 지자체도 손쉽게 도입할 수 있다.

이에 따라 지자체별로 시스템을 구축하면서 드는 비용을 덜 수 있게 했다. ‘서비스형 소프트웨어(SaaS)’ 방식은 인터넷을 통해 소프트웨어를 사용하는 방식으로 설치하지 않고 필요한 기능을 즉시 이용할 수 있다.

대전시는 이번 서비스 외에도 교통약자의 이동권을 높이기 위해 차량과 차고지 확충 등 인프라를 강화하는 등 더 나은 서비스를 만들 계획이다.

대전시와 과기부 등은 이번 서비스가 중앙정부 지자체 기업 등 민·관이 협력해 이룬 디지털 공공혁신 사례라는 점을 강조하고 있다. 특히 공공서비스와 민간앱을 연계한 첫 사례로 다른 지역에도 큰 도움이 될 것으로 기대하고 있다.

대전시 관계자는 “앞으로도 교통약자가 걱정 없이 이동할 수 있도록 지속적으로 시민들의 의견을 수렴하고 교통약자 이동권 보장을 위해 최선의 노력을 다할 계획”이라고 말했다.

윤여운 기자 yuyoon@naeil.com