치킨 가격은 유지하면서 제공량을 줄여 비판받은 교촌치킨이 소비자 고지 미흡을 인정하고, 홈페이지·배달앱·오프라인 매장에 가격 인상과 변경 사항을 최대한 빨리 재고지하겠다고 밝혔다.

송종화 교촌에프앤비 대표는 14일 국회 정무위원회 국정감사에서 이헌승 국민의힘 의원의 질의에 대해 “홈페이지로 고지했다고 했지만 충분히 알리지 못했다”며 이제라도 소비자에게 제대로 알리겠다고 밝혔다.

이 의원은 “교촌치킨이 기존 700g이던 순살치킨 한 마리 제품을 500g으로 줄였고 가격은 변동이 없었다”며 “전형적인 ‘슈링크플레이션(가격은 유지하면서 제공량을 줄이는 사실상의 가격 인상)’”이라고 지적했다. 그는 “늦었지만 지금이라도 홈페이지, 배달앱, 오프라인 매장에 제대로 공지해야 한다”고 요구했다. 이에 송 대표는 “그렇게 하겠다”며 “중량을 줄이려는 목적에서 시작한 것은 아니다”라고 답했다.

교촌치킨측은 송 대표의 약속과 관련해 15일 내일신문에 “(재고지)를 최대한 빨리할 예정”이라고 밝혔다.

교촌치킨은 지난 9월 11일부터 순살치킨 메뉴의 ‘조리 전’ 중량을 700g에서 500g으로 조정했다. 무게는 28.6% 감소했고, 원재료도 기존 닭다리살 100%에서 닭다리살과 일부 안심살 혼합으로 변경됐다. 사전 공지 없이 홈페이지 표기만 수정되자, 소비자들 사이에서는 “가격은 그대로인데 제공량만 줄였다”는 ‘꼼수 가격 인상’ 비판이 제기됐다.

원재료 공급 차질과 가맹점 피해 문제도 도마 위에 올랐다. 박찬대 더불어민주당 의원은 “2019~2020년 원재료 공급 문제로 공정위에 신고된 전력이 있다”며 “당시 주력 메뉴 ‘윙콤보’의 공급률이 가맹점 발주 대비 52% 수준에 그쳤고, 신규 거래처 15곳을 발굴해 무혐의 처분을 받았지만 이후 공급률이 39%까지 떨어졌다”고 지적했다. 이어 “본사 가맹계약 위반 상황에서 일부 가맹점이 공정위에 신고하자 두 달 만에 ‘가맹계약 위반’을 이유로 갱신을 거절했다”고 비판했다.

송 대표는 “그동안 대처가 미흡했지만 올해 들어 공급 안정화를 위한 방안을 다각도로 마련하고 있다”며 “본사보다 (가맹점주와 소비자를) 최우선으로 생각하고, 가맹점주의 생업 유지를 위해 최선을 다하겠다”고 해명했다.

박광철 기자 pkcheol@naeil.com