신세계백화점 VIP 전용 큐레이션(맞춤) 플랫폼 ‘더 쇼케이스’가 1년 만에 백화점 VIP 소비패턴을 바꾸고 있다.

무조건 비싼 명품보다 ‘경험’에 더 큰 가치를 두고 있다는 설명이다.

신세계 백화점은 “올해(1~10월) ‘더 쇼케이스’ 이용 고객 평균 객단가는 2000만원으로 같은기간 명품분야 객단가(300만원)보다 7배 많았다”고 24일 밝혔다. 단순 구매를 넘어 ‘여기서만 경험할 수 있는 특별함’을 찾는 소비자가 늘어나며 백화점VIP시장 중심축도 ‘브랜드 가치’에서 ‘경험 가치’로 이동하고 있다는 설명이다.

실제 지난 9월부터 산토리와 협업해 선보인 극소량 생산 한정판 위스키는 선보인지 1분 만에 전량 매진했다. 고숙성 위스키 구매 기회뿐아니라 현지 증류소 투어(방문)와 프라이빗 클래스(개인 교육)를 결합한 ‘경험 패키지’가 흥행 요인으로 꼽힌다.

해외 스포츠 콘텐츠 역시 높은 호응을 받았다. 신세계백화점은 지난 5월 국내 백화점 최초로 프랑스 메이저 테니스 대회 ‘롤랑가로스’의 관람 패키지를 선보였는데 남자 결승전의 경우 정원 10명에 신청자만 500명 이상이 몰려 무려 50:1의 경쟁률을 기록했다.

더 쇼케이스 첫번째 상품인 ‘프리미엄 전기차 폴스타4’는 9000만원 상당 고가지만 신세계백화점 VIP 고객들을 대상으로 연중 판매가 꾸준히 이어지며 올해 연말까지 100대 계약을 목전에 두고 있다.

덕분에 ‘더 쇼케이스’는 1년간 5만명 VIP가 방문한 것으로 집계됐다.

신세계 최상위 등급인 ‘트리니티’ 고객 중 75%가량이 구매를 희망하며 상담을 진행했다. 연령별로는 ‘더 쇼케이스’를 이용한 VIP 고객 중 30~40대가 전체의 63%를 차지하는 등 앱 사용에 친숙한 젊은 VIP층이 더 쇼케이스 콘텐츠 구매를 이끌었던 것으로 분석됐다.

신세계백화점 관계자는 “더 쇼케이스는 단순한 상품 판매 채널이 아니라 신세계 VIP만을 위한 ‘맞춤형 경험 플랫폼’으로 자리 잡았다”고 말했다.

고병수 기자 byng8@naeil.com