새단장한 사파리월드 방문객이 50일만에 30만명을 돌파하는 등 인기몰이다. 가까이서 맹수를 관찰할 수 있어 고객 몰입 경험 요소를 강화해 반응이 좋은 것으로 보인다.

삼성물산 리조트부문 에버랜드는 최근 새단장한 ‘사파리월드’에 50여 일간 30만명 이상이 다녀가며 많은 인기를 끌고 있다고 26일 밝혔다.

에버랜드는 지난달 1일 시설 전면 업그레이드를 통해 사파리월드를 새롭게 오픈했는데, 더 넓고 와일드해진 자연환경 속에서 생활하는 맹수들을 가까이서 관찰하는 등 동물 복지와 고객 몰입 경험 요소를 강화한 것이 인기비결로 분석됐다.

이같은 반응은 고객 조사에서도 나타나 최근 실시한 조사에서 사파리월드는 에버랜드 전체 시설 중 최고 수준인 만족도 96점을 기록했다.

사파리월드를 다녀간 고객들의 이용 후기도 SNS와 커뮤니티에 이어져 온라인 버즈량이 지난해 같은 기간 대비 약 30% 늘어났다. 에버랜드 SNS 채널에 올라온 사파리월드 콘텐츠 누적 조회 수는 1500만뷰를 돌파하기도 했다. 고객들은 댓글을 통해 “야생처럼 숨 막히는 고요함과 동시에 박진감을 느낄 수 있는 곳” “맹수를 직접 보니 본능적으로 두려우면서도 압도감이 밀려왔다” 등 다양한 반응을 보이고 있다.

새로워진 사파리월드에서는 ‘포식자의 숲(호랑이)’ ‘사바나 초원(사자)’ ‘북방의 숲(불곰)’ 등 실제 야생의 서식지를 테마로 한 사파리 환경이 조성되고, 시간이 지나면서 맹수들이 자연스럽게 적응하는 모습을 보여주고 있어 고객들에게 좋은 반응을 얻고 있다.

사파리월드 탐험 차량도 40인승 EV버스로 새롭게 바뀌어 고객들은 진동과 소음이 줄어든 쾌적한 환경에서 동물과의 만남에 집중할 수 있게 됐다. 사자 호랑이 반달곰 콘셉트로 꾸며진 EV버스 외관은 고객들에게 새로운 포토존으로 인기를 끌고 있다.

리버 트레일 어드벤처는 에버랜드의 양대 인기 사파리인 사파리월드와 로스트밸리 사이 물길 위를 걸으며 사자 하이에나 기린 코끼리 등 9종의 야생 동물들을 가까이서 생생하게 경험하는 프로그램이다.

에버랜드는 수로 위에 떠있는 탐험객 관람 데크를 확장해 더욱 가까이서 기린과 코끼리를 관찰할 수 있고, 리버 트레일 전용 포토부스도 새롭게 설치해 고객들이 탐험의 추억을 오래 간직할 수 있도록 했다.

범현주 기자 hjbeom@naeil.com