온라인동영상서비스(OTT) 업계도 개인정보 안전에 경고등이 켜졌다. 구독자 800만여명을 보유한 국내 OTT 업체인 티빙에서 유출 사고가 발생, 관계기관들이 조사에 착수했다.

티빙은 3일 홈페이지를 통해 인가되지 않은 접근으로 인해 회원의 개인정보가 유출됐다고 밝혔다. 유출된 정보는 회원 ID·성명·생년월일·성별·전화번호·이메일 등이다. 티빙은 “주민등록번호, 결제 관련 유효 정보는 보유하고 있다”고 설명했다. 구체적인 유출 규모는 밝히지 않았다.

최주희 티빙 대표이사는 이날 사과문을 통해 “외부의 비인가 접근으로 이용자의 개인정보가 유출된 사실을 확인했다”며 “이용자 여러분께서 믿고 맡겨주신 정보를 지켜드리지 못했으며 그 책임은 전적으로 티빙에 있다”라고 밝혔다.

이어 “사고를 확인한 후 필요한 대응 조치를 시행했으며 현재 정부 및 관계 기관의 조사에 성실히 협조하고 있다”며 “진행 상황과 후속 조치는 투명하게 알려 드리겠다”고 했다.

또 “영향을 받으신 이용자께는 개별적으로 안내해 드리고 있다”며 “피해 구제와 이용자 보호를 위해 끝까지 책임지겠다”고 덧붙였다.

관계 기관들은 조사에 착수했다.

이달 1일 침해사고 신고를 받은 과학기술정보통신부는 한국인터넷진흥원(KISA)과 티빙측에 자료 보전을 요구하고 사고 원인과 피해 규모에 대한 조사에 나섰다. 침해사고 조사 심의위원회에서 이번 사고가 중대한 사고에 해당해 민관합동조사단 구성이 필요하다는 결론이 나옴에 따라 과기정통부는 심의 결과를 토대로 조사단을 구성키로 했다. 조사단에는 과기정통부와 KISA 외에도 포렌식과 클라우드 서비스 등 민간 전문가가 포함됐다.

과기정통부는 스미싱과 같은 2차 피해가 발생하는 일을 방지하기 위해 보호나라 누리집에 대국민 보안 공지를 진행했다.

개인정보보호위원회는 3일 오전 2시쯤 티빙측의 신고를 접수하고 조사에 착수했다고 4일 밝혔다. 개인정보위에 따르면 티빙은 지난 2일 이용자 개인정보를 저장하고 있는 데이터베이스(DB)에 비인가 접근이 이뤄진 사실을 인지한 뒤 개인정보 유출 신고를 했다. 개인정보위는 자료 제출 요구와 현장조사 등을 통해 구체적인 유출 경위와 피해 규모를 확인할 예정이다.

경찰청 국가수사본부 사이버테러수사대도 티빙 회원 개인정보 유출 사건에 대한 수사에 들어갔다.

티빙 유출사고를 계기로 OTT 업계 전체에 대한 개인정보 보호실태 점검이 필요하다는 목소리가 커질 전망이다. 지난해 큰 파장을 일으켰던 이동통신사 유출사태 못지 않게 사용자가 많아서다.

한국콘텐츠진흥원의 ‘2025 콘텐츠 이용행태 조사 결과’에 따르면 국민의 전체 OTT 이용률은 89.1%다. 국민 1명당 평균 2.1개의 OTT를 구독하며 유료 구독형 OTT 이용률도 54.2%로 과반을 넘었다.

OTT 플랫폼별 이용률(복수응답 기준)은 유튜브가 85.4%, 넷플릭스 47.6%, 쿠팡플레이 18.9%, 티빙 13.1% 등 순이었다.

이재걸 기자 claritas@naeil.com