소비자들은 가장 '관심' 많은 홈쇼핑업체로 롯데홈쇼핑을 꼽았다.

가장 많이 '호감'을 보인 홈쇼핑업체는 CJ오쇼핑(CJ온스타일)이었다.

거래액 1위 GS홈쇼핑은 관심도 높았지만 호감도는 7개 TV홈쇼핑 가운데 가장 낮았다.

홈쇼핑업계가 모바일과 이커머스를 강화하며 생존을 건 변신에 나선 가운데 소비자들이 롯데홈쇼핑과 CJ오쇼핑을 가장 주목하고 있다는 해석이 가능한 대목이다.

글로벌빅데이터연구소가 1~3월 뉴스·커뮤니티·블로그·카페·유튜브·트위터·인스타그램·페이스북·카카오스토리·지식인 등 12개 채널 22만개 사이트를 대상으로 7개 TV홈쇼핑에 대한 빅데이터 분석 결과, 롯데홈쇼핑이 관심도 1위였다.

온라인 게시물수(총정보량)를 의미하는 '관심도'의 경우 롯데홈쇼핑은 3만1928건을 기록했다. 지난해 같은기간 2만5929건보다 5999건(23.1%) 늘었다. 롯데홈쇼핑은 이 기간 증가율면에서도 2위를 기록했다. 소비자 관심도에서 독주체제에 나설 채비를 하고 있는 모습이다.

올 1분기 총정보량 2만3882건을 기록한 GS홈쇼핑이 지난해 같은 기간보다 2851건 증가하면서 관심도 2위를 차지했다.

현대홈쇼핑은 2만854건으로 지난해 1분기 2만2243건에 비해 202건(0.91%) 줄었다. 관심도 부문 3위다.

이어 'CJ오쇼핑'이 지난해 1분기 2만300건에서 올 1분기 2만854건으로 554건(2.73%)늘었다. 관심도 4위를 기록했다.

관심도 5위인 'NS홈쇼핑'은 올 1분기 총정보량 1만9277건으로 2020년 1분기 2만131건에 비해 854건(4.24%) 줄었다.

홈앤쇼핑은 지난해 1분기 9541건에서 올 1분기 1만4192건으로 4651건(48.8%) 늘었다. 1년새 증가율이 가장 높았다. 올 1분기 국내 주요 7개 TV홈쇼핑 가운데 '공영쇼핑' 총정보량이 5198건으로 가장 낮았다. 지난해 1분기 1만4514건에 비해 9316건(64.2%) 급감했다.

글로벌빅데이터 측은 "지난해 2월19일부터 3월 5일까지 15일간 공영마스크 판매방송으로 정보량이 크게 늘었지만 올해는 제자리로 복귀했기 때문인 것 같다"고 설명했다. 당시 마스크 수급 부족 현상으로 인해 '돌발찬스' 등 방송이 인기를 끌며 마스크 10만개 분량이 5분만에 매진되는 등 화제를 모았다.

한편 7개 TV홈쇼핑 중 가장 높은 소비자 호감도를 기록한 곳은 'CJ오쇼핑'이었다. 호감도는 긍정률에서 부정률 뺀 값으로 'CJ오쇼핑'은 75.4%를 기록했다. 7개 업체 중 가장 높았다.

해당 게시물내에 '멋지다 좋다 만족한다 최고 맛있다 안전 잘한다' 등의 단어가 더 많으면 긍정글로 분류되고 '나쁘다 화난다 불만족 못한다' 등의 부정적 의미의 단어가 더 많으면 부정글로 분류된다.

NS홈쇼핑이 72.6%로 뒤를 이었다. 관심도 최하위 '공영쇼핑'은 69.4%로 호감도 3위 홈쇼핑업체로 기록됐다. 이어 홈앤쇼핑 68.5%, 현대홈쇼핑 62.5%, 롯데홈쇼핑 57.9% 순이었다. GS리테일과 합병을 앞두고 있는 GS홈쇼핑 순호감도는 49.6%로 7개 TV홈쇼핑 가운데 가장 낮았다.

글로벌빅데이터 관계자는 "다만 호감도의 경우 게시물 단어가 특정 홈쇼핑을 지칭하지 않는 경우도 있다"면서 "홈쇼핑 전체적으론 타 업종과 비교할때 상대적으로 높은 호감도를 보이고 있다"고 설명했다.

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