서민금융진흥원이 고객 중심의 디지털 혁신에 따른 ESG경영 성과를 화폐 가치로 측정한 결과 6644억원의 사회적 가치를 창출했다고 밝혔다.

2일 서금원(원장 이계문)에 따르면 지난 2019년 종이 없는 창구 구축과 2020년 앱·챗봇 출시 등 디지털 전환을 통해 서민금융 고객의 접근성과 편의성을 높였고, 이 같은 비대면 지원 확대에 따라 서민·취약계층의 금융비용이 경감하면서 6548억원의 사회적 가치를 증대시켰다는 것이다. 컨설팅·금융교육·취업지원 등을 통한 소득 및 고용 향상 등도 포함됐다.

여기에 서식·프로세스 간소화 등으로 탄소배출을 절감해 환경 분야에서 34억원의 가치를 창출하고, 208톤의 탄소배출 절감 효과도 거뒀다. 자동화·전산화 등을 통한 업무 프로세스 효율화를 통한 지배구조 측면에서는 62억원의 성과가 추가됐다. 정책서민금융상품 등 고유 업무까지 포함할 경우 사회적 가치는 1조3448억원으로 늘어난다.

이계문 원장은 "고객 중심의 디지털 혁신과 직원 편의를 위한 업무효율화 등 노력을 통해, 서민·취약계층을 지원하는 서금원의 사회적 가치를 더욱 증대시킬 수 있었다"며 "매년 10% 수준으로 ESG경영성과를 높여 서민금융 ESG경영을 선도해나가겠다"고 말했다.

한편, 서금원은 외부 전문가들로 구성된 ESG경영위원회를 신설하고 지난달 7일 첫 회의에서 중장기 ESG경영 목표와 추진과제 등을 논의했다.