서울 강서구가 온라인 익명 신고를 통해 공익신고자 보호를 강화한다. 강서구는 온라인 익명신고 시스템과 모바일 설문을 도입해 청렴 행정에 속도를 낸다고 29일 밝혔다.

온라인 익명신고는 최근 내부 설문조사에서 나온 직원들 의견을 반영해 추진했다. 신고할 때 신원이 노출되고 그로 인해 불이익을 받을까 우려된다는 의견이 많았다. 구는 “기존에는 국민권익위원회나 구 감사부서 신고창구를 통해 비위행위를 접수했지만 인터넷 정보(IP) 등이 남는 구조라 신고를 꺼린다”며 “감사부서 직원이 신고자 신원을 파악할 수 있어 심리적 부담도 컸다”고 설명했다.

강서구는 아예 외부 전문업체에 위탁해 시스템을 운영하기로 했다. 구도화된 보안기술을 적용해 개인정보는 일체 저장되지 않는다. 감사부서에서는 신고자 이름조차 확인할 수 없다. 신고 내용은 암호화돼 감사부서에 전달된다.

신고 대상은 금품 및 향응 수수, 특혜 제공, 부당한 지시와 갑질, 직장 내 괴롭힘 등이다. 단순 민원이나 근거 없는 비방은 접수·처리 대상에서 제외된다. 강서구는 다음달 전 직원을 대상으로 모의 신고훈련을 실시한다. 이후 시범운영을 거쳐 주민 누구나 니용할 수 있도록 확대할 계획이다.

구는 5월부터 본 시스템을 도입했고, 6월에 전 직원 대상 모의 신고 훈련도 실시할 예정이다. 이후 시범운영을 거쳐 구민 누구나 이용할 수 있도록 확대할 계획이다.

부패 취약 분야에 대한 청렴도 조사는 기존 유선 전화에서 모바일 설문 방식으로 전환했다. 인허가 보조금 등 부패 취약분야에 대해 주민들을 대상으로 하는 조사다. 매달 유선전화로 청렴도와 만족도 조사를 했는데 보이스피싱 우려 등으로 응답에 한계가 있다고 판단했다. 새 방식은 카카오톡을 활용한 ‘청렴예스(YES)톡’이다. 추첨을 통해 응답자에게 혜택도 준다.

진교훈 서울 강서구청장은 “청렴한 조직문화는 직원과 주민의 작은 목소리에도 귀 기울이는 것에서 시작된다”며 “신고자 보호와 함께 투명한 행정, 신뢰받는 청렴 행정을 펼쳐 나가겠다”고 밝혔다.