차량을 운전하다보면 예기치 않는 접촉사고로 인해 당황하는 경우가 있다. 어디서 어떻게 수리해야할지 몰라 고민이 될 때 견적 비교를 위해 찾는 앱이 있다. 바로 자동차 외장수리 정비업체 연결 플랫폼 ‘카닥(Cardoc)’이다. 카닥은 운전자가 사고 사진과 증상을 올리면 24시간 내에 각 정비업체의 견적서가 도착한다. 얼마 전 뒷 범퍼의 미세 기스로 인해 부분도색을 위해 평촌오토자동차(주)를 찾은 운전자는 “카닥 어플을 통해 평촌오토를 선택했다. 이곳은 빠른 시간 내에 수리가 진행되었고 중간 작업 과정을 카톡으로 보내주어 신뢰가 갔다”며 “수리 사례 후기가 많아 선택한 업체인데 실력이 있고 만족도가 높아 잘 선택한 것 같다”고 말했다.

만족도 높은 자동차 정비, 신속한 업무처리

평촌오토는 20년 이상의 오랜 경험과 정비 노하우, 우수한 기술력을 갖추고 자동차 수리에 관한 모든 것을 처리한다. 특히 스마트폰 어플리케이션 ‘카닥’에서 상위권을 달리는 등 가격과 정비품질에서도 고객들의 인정을 받고 있다.

정안희 대표는 “평촌오토는 사고처리, 보험, 판금 도장 등 자동차수리에 관한 모든 것을 처리하는 전문정비업체이다. 특히 사고 차량의 경우 파손 부위를 파악하고 그 부위를 교환할지 판금할지에 따라 견적이 달라지기 때문에 보험처리 시 할증 범위금액을 알고 교환과 판금을 결정하는 등 모든 것을 제대로 판단할 줄 아는 오랜 경력과 노하우를 보유하고 있다”고 설명했다. 정 대표의 말에 의하면 차량에 이상이 생겨 정비업체를 방문했을 때 수리에 드는 비용은 비슷비슷하다는 것. 그러나 진단을 잘못 내리면 차량에 이상이 생긴 부위가 아닌 다른 부위를 수리하게 되고 그에 따른 수리비도 달라질 수 있기 때문에 오랜 경험과 실력있는 정비사가 있는 업체 이용이 중요하다고 강조했다. 또 진단기나 테스트기 등의 장비를 이용해 기술진의 노하우와 경험으로 수리할 곳의 진단을 내리기 때문에 좋은 장비를 갖춘 곳을 이용하는 것을 추천한다고 말했다.

“당일 수리를 원하시는 고객들이 많아 실력있는 전문가들이 빠르고 정확하게 정비를 도와드리고 있다. 수리 과정을 사진으로 찍어 실시간 고객에게 보내드리는 과정을 통해 신뢰와 만족도가 높아졌다. 카닥은 고객들의 반응이 리뷰와 함께 실시간 올라오기 때문에 평촌오토의 서비스 만족도가 높은 것만 봐도 우수업체임을 자부할 수 있다.”

타이어·배터리 유통마진 없애 저렴하게 판매

차를 운행하면서 정기적으로 교환해야하는 품목 가운데 타이어와 배터리가 있다. 요즘에는 인터넷으로 타이어를 구매해 셀프 교체하기도 하지만 안전과 직결되는 타이어는 좋은 품질의 정품타이어를 착한 가격에 구매해 전문가가 직접 교체하고 점검해주는 것이 가장 좋은 방법이다. 평촌오토는 타이어 상설할인 매장을 운영해 금호타이어뿐만 아니라 수입타이어도 20~50% 할인된 가격에 구매할 수 있다.

이영우 대표는 “타이어 정품을 본사에서 직접 납품받아 판매, 장착까지 하기 때문에 가격 할인 폭이 크다. 더군다나 건물주가 직접 매장을 운영해 판매하므로 임대료나 인건비를 줄여 저렴한 가격에 판매할 수 있고, 중간 유통마진을 없애고 타이어 전문가가 상주하며 타이어 교체를 진행하고 있다.”

최신형 휠밸런스, 고속 밸런스, 3D 얼라이먼트, 탈착기 등 최신장비를 보유하고 있어 보다 정확하고 안전한 교체가 가능한 평촌오토는 배터리의 경우도 대량으로 낙찰받기 때문에 저렴한 가격으로 소비자들에게 공급이 가능하다.

“타이어를 판매하는 매장은 많다. 고객들도 예전에는 가격이 저렴한 타이어로 적당히 알아서 바꿔달라는 주문을 했지만 지금은 품질과 가격까지 꼼꼼하게 체크해 결정한다. 특히 고가의 수입차일수록 믿고 신뢰할 수 있는 매장을 선택해 작업을 맡긴다”

평촌온토는 고객 개개인의 취향과 의견을 존중해 가장 합리적인 제품을 추천해준다. 또 확실한 서비스나 사후처리 역시 고객이 믿을 수 있도록 제공한다. 안양은 물론 안산, 분당, 수원 등 멀리서도 고객들이 찾아오는 이유는 바로 이런 평촌오토만의 서비스를 믿고 신뢰하기 때문이다.

배경미 리포터 bae@naeil.com