경기 수원시는 온라인 시민 참여 플랫폼 ‘새빛톡톡’ 가입자 수가 20만명을 돌파했다고 16일 밝혔다.

지난 2023년 7월 서비스를 시작한 새빛톡톡은 누구나 의견을 제시하며 시정에 참여할 수 있는 온라인 시민 참여·소통 광장이다. 서비스 시작 1년 5개월 만인 2024년 12월 가입자 수 10만명을 넘어섰고, 그 후 1년 3개월 만인 지난 3월 8일 20만명을 돌파했다.

새빛톡톡은 크게 △시민제안 △설문투표 △신청접수로 이뤄져 있다. 시민들은 새빛톡톡 앱·홈페이지에서 손쉽게 정책 제안을 하고 다른 시민과 댓글로 토론할 수 있다. 좋은 제안은 토론, 담당 부서 검토를 거쳐 정책화한다. 시민 의견 수렴을 위한 설문조사도 진행된다.

3월 11일 기준 시민 제안 접수는 4800건을 넘어섰다. 검토를 거쳐 승인된 의견은 시민 제안 게시판에 노출되는데, 930건이 승인됐다. 30일 동안 100개 이상의 공감을 얻은 제안은 관련 부서에서 검토 후 정책에 반영한다. 지금까지 정책으로 채택된 제안은 92건이다. 돌봄 공백으로 식사 지원이 필요한 시민에게 음식을 배달해 주는 ‘수원새빛돌봄 식사배달서비스’가 시민 제안이 정책화된 대표 사례다. 시민 제안에 대한 회원들의 공감 총수는 누적 17만5000여개, 댓글 수는 93만개에 이른다.

수원시는 새빛톡톡 운영으로 2년 연속(2024~2025년) 제안 활성화 우수기관에 선정돼 행정안전부장관상을 받았고 경기도 ‘2025년 제안 활성화 우수 시·군 평가’에서도 1위로 선정됐다.

아주대·경기대 행정학과는 새빛톡톡을 활용한 수업을 개설하고 ‘정책청년참여단’을 운영하고 초등학교 교과와 연계한 ‘우리도 참여할래요’ 콘텐츠도 운영한다. 이를 통해 초등학생부터 대학생까지 지역문제 해결에 참여할 기회글 제공하고 있다.

지난해 8월엔 경기지역화폐 운영 대행사인 코나아이㈜와 ‘새빛톡톡·경기지역화폐 플랫폼 연동 업무협약’을 체결했다. 양측은 시민이 사용하는 경기지역화폐 앱에서 새빛톡톡을 접할 수 있도록 했고 새빛톡톡 마일리지를 수원페이로 전환할 수 있는 연동 시스템도 구축했다.

수원시는 새빛톡톡 참여 활동에 대한 보상으로 마일리지를 지급하는데, 마일리지는 지역화폐로 전환해 사용할 수 있다. 시민 참여가 지역경제 활성화로 연결되는 선순환 체계를 구축한 셈이다.

시는 오는 8월 ‘새빛톡톡 시민서포터즈’를 구성해 새빛톡톡을 더 활성화할 계획이다. 수원시 관계자는 “새빛톡톡을 활용해 다양한 시민 의견을 시정에 반영하고 시민과 함께 수원을 만들어 나갈 것”이라며 “시민의 의견에 귀 기울이며 시민 삶의 질을 높이기 위해 노력하겠다”고 말했다.

한편 수원시는 새빛톡톡 가입자 20만명 돌파를 기념해 이달 26일까지 ‘여러분~ 20만큼 사랑해요’ 이벤트를 연다. 이벤트 참여자 중 200명을 추첨해 모바일 상품권을 선물한다.