LG AI연구원은 한국전자기술연구원(KETI)과 함께 AI 모델 ‘엑사원’을 기반으로 행정안전부의 ‘AI 안전신문고’ 1단계 연구 개발을 완료했다고 30일 밝혔다, AI 안전신문고는 연내 시범 서비스 예정이다.

AI 안전신문고는 하루 3만9000여건 이상으로 매년 폭증하고 있는 안전 신고를 AI가 분석해 접수부터 선별과 분류, 담당 부서 이관, 답변 회신까지 전 과정을 지능화·자동화하는 차세대 안전 신고 처리 시스템이다.

현재 안전신문고에는 키워드 기반 자동 분류 체계가 일부 적용돼 있다. 하지만 신고 내용에 오타 또는 불명확한 문구가 포함돼 있을 때 정확도가 떨어져 사진·영상을 실무자가 일일이 열어 직접 확인한 후 소관 기관으로 분류·이송하고 있다.

AI 안전신문고에 채택된 ‘엑사원 4.5’는 기존 사람이 하던 사진과 영상 선별 분류를 대신한다. 엑사원4.5는 시각 정보를 이해하고 추론이 가능한 비전언어모델이다.

접수된 신고는 유형을 분류하여 장마철 막힌 빗물받이 신고와 같이 중요도가 높은 경우 소관 기관 분류 부서를 거치지 않고 조치 부서로 바로 이송해 신속한 해결을 돕는다.

한편 LG AI연구원은 공공영역 사업을 수행하는 LGCNS와 엑사원 기반 인공지능전환(AX) 사업을 선도하고 있다. LG CNS는 외교부 경찰청 경기도교육청 등과 협력해 AI를 현장 업무에 적용하는 대규모 공공 AX 사업에 엑사원을 활용하고 있다.

고성수 기자 ssgo@naeil.com