NH농협손해보험은 ‘제13기 소비자패널 발대식’을 개최했다고 8일 밝혔다. 각 보험사들은 소비자들 의견수렴을 위한 다양한 기구를 운영하고 있다. 농협손보 서비스패널은 신상품 개발과 금융 서비스 개선을 위해 소비자의 시각에서 다양한 의견을 제안하는 핵심 소통 창구다. 2014년부터 140명 위원이 114건의 실질적인 제도 개선을 이끌어냈다.

이번 제13기 소비자패널은 총 12명이 선발됐으며 20대부터 60대까지 폭넓은 연령대와 다양한 직업군으로 구성돼 다각적인 시뮬레이션과 현장 밀착형 의견 도출이 가능할 것으로 기대를 모으고 있다.

소비자패널 위원들은 △상품 개발 제안 △금융 취약계층 편의성 제고 △브랜드 인지도 향상 방안 등 3대 핵심 과제를 중심으로 활동하며 우수 활동자에게는 별도 시상한다.

오승완 기자 osw@naeil.com