화성시, 인공지능 안내 로봇 ‘화성이’ 운영
2025-01-16 14:59:40 게재
1월부터 시청 로비에 도입
“AI 행정서비스 확산 노력”
경기 화성특례시는 15일 인공지능(AI) 안내 로봇을 도입·운영 중이라고 밝혔다.

시청사 1층 로비에 배치된 로봇 ‘화성이’는 음성인식 AI를 통해 해당 부서를 안내하고 화성특례시 관련 홍보 및 관광 안내 등 민원인의 업무 편의 등을 위해 도입했다.
‘화성이’에는 챗GPT 기능이 탑재돼 음성안내 기능 이용 시 답변자료가 없는 경우 인공지능을 이용해 답변하는 등 시민들이 AI 기술을 일상에서 체험할 수 있다. ‘화성이’는 지난해 12월 시범운영을 시작해 올해 1월부터 정식 운영 중이다.
정명근 화성특례시장은 “시민에게 더 나은 디지털 행정서비스와 편의를 제공해 줄 것으로 기대한다”며 “시민들이 AI기술을 주도적으로 활용할 수 있도록 디지털 리터러시 강화에도 힘쓸 것”이라고 말했다.
한편 시는 특례시 출범을 맞아 AI기술을 각 분야에 적극 도입해 시민을 위한 새로운 AI 행정서비스를 확대한다는 방침이다.
곽태영 기자
tykwak@naeil.com
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