이찬진 금융감독원장이 저축은행 CEO들과 만나 고객 신뢰의 중요성을 언급하며 금융소비자보호를 강조했다.

이 원장은 4일 오전 저축은행중앙회에서 열린 저축은행 CEO 간담회에서 “고객과의 관계가 생명인 금융산업의 특성상 금융소비자 보호를 통해 얻는 신뢰는 금융회사의 가장 중요한 영업기반이자 존재 이유”라며 “저축은행의 주된 고객이 은행을 이용하기 어려운 서민과 중소기업이라는 점에서 저축은행 업권의 금융소비자 보호 중요성은 더욱 크다”고 밝혔다. 그는 “금융소비자 보호는 더 이상 영업의 부산물이나 거추장스러운 규제가 아니라 금융회사의 종국적인 경영목표로 인식돼야 한다”고 말했다.

금융상품의 설계·판매, 내부통제, 리스크관리 등 모든 업무를 수행함에 있어 금융소비자보호를 최우선적으로 고려하고, 금융소비자를 각종 범죄와 금융사고로부터 안전하게 보호할 수 있도록 관련 내부통제 강화를 당부했다. 이 원장은 “저축은행 건전성 악화의 원인이 된 PF 부실도 따지고 보면 금융소비자에 대한 고려보다 단기수익성에만 치중한 결과”라며 “상품 설계, 포트폴리오 기획 단계부터 판매와 사후관리에 이르기까지 모든 단계에서 금융소비자의 관점으로 득실을 꼼꼼하게 따져주기 바란다”고 말했다.

또 “1금융권 내부통제가 강화될수록 저축은행을 포함한 2금융권 이용자들을 대상으로 한 금융범죄가 늘어날 가능성도 있다”며 “주권자인 국민이 곧 금융소비자이므로, 정부가 부여한 라이선스로 영업하는 금융회사가 경제적 위해로부터 금융소비자를 보호하기 위해 보다 큰 관심을 기울여야 한다”고 주의를 당부했다.

지역 서민금융기관으로서 본연의 자금공급 역할 확대도 주문했다. 이 원장은 “저축은행 업권은 본래 영세상인과 서민가계의 금융부담을 완화시켜 주는 것을 목적으로 설립됐다”며 “앞으로는 부동산 경기에 편승한 고위험 여신 운용을 지양하고 지역 내 서민, 중저신용자, 소상공인에 대한 자금공급 역할에 집중해달라”고 말했다.

이경기 기자 cellin@naeil.com