서울 강동구가 장기요양요원 근무환경 개선을 통해 돌봄서비스 질 향상을 꾀한다. 강동구는 올해부터 2028년까지 적용되는 ‘제3기 장기요양요원 처우 및 지위향상 기본계획’을 수립하고 현장 지원 사업을 본격 추진한다고 22일 밝혔다.

강동구에는 현재 182개 장기요양기관에서 요양보호사 등 장기요양요원 5598명이 활동하고 있다. 이들이 돌보는 노인은 7868명이다.

구는 앞서 지난해 말 장기요양 직무에 종사하는 600명과 이용자·보호자 100명을 대상으로 실태조사를 실시했다. 기관별·직군별 24명과는 심층 면접도 했다. 조사 결과 임금 인상과 함께 소진 회복, 안전 확보, 교육 지원, 복지포인트 도입 등 처우 개선 전반에 대한 요구가 높은 것으로 나타났다.

3게 기본계획은 ‘사람을 지키는 돌봄, 돌봄을 지키는 강동’을 목표로 한다. 구는 종사자가 존중받는 지속가능한 돌봄체계를 구축하기로 하고 다양한 사업을 추진한다. 처우 개선을 위한 복지포인트 시범사업도 그 중 하나다. 일정 기준을 충족한 584명에게 연 10만원을 지원한다. 구는 “종사자 79%가 50~60대인 만큼 중장년 및 근로 역량이 있는 어르신들 일자리 확충에도 보탬이 될 것”이라고 설명했다.

심리지원과 힐링 프로그램도 확대한다. 현장 대응 역량을 강화하기 위한 교육도 함께 추진한다.

강동구 관계자는 “장기요양요원 처우 개선은 어르신 돌봄서비스의 질과 직결되는 문제”라며 “현장 목소리를 반영한 실효성 있는 정책을 지속적으로 추진하겠다”고 말했다.